PembahasanTelkomsel
Telkomsel adalah operator telekomunikasi seluler GSM pertama di Indonesia dengan layanan
pascabayar kartuHALO yang diluncurkan pada tanggal 26 Mei 1995. Saham Telkomsel dimiliki oleh Telkom Indonesia sebesar 65% dan
sisanya oleh Singtelsebesar 35%. Telkomsel menjadi operator seluler pertama di Asia yang menawarkan layanan GSM
prabayar.
Telkomsel mengklaim sebagai operator telekomunikasi seluler terbesar
di Indonesia dengan 81,644 juta pelanggan per 31 Desember 2007 dan pangsa pasar sebesar 51%
per 1 Januari 2007. Jaringan
Telkomsel telah mencakup 288 jaringanroaming internasional di 155
negara pada akhir tahun 2007.
Telkomsel telah menjadi operator seluler ketujuh di dunia yang mempunyai
lebih dari 100 juta pelanggan dalam satu negara per Mei 2011.
Telkomsel meluncurkan secara resmi layanan komersial mobile 4G LTE pertama
di Indonesia. Layanan Telkomsel 4G LTE memiliki kecepatan data access mencapai
36 Mbps.
Saat ini Telkomsel menggelar lebih dari 84.000 BTS yang menjangkau sekitar
98% wilayah populasi di Indonesia. Sebagai operator selular nomor 6 terbesar di
dunia dalam hal jumlah pelanggan, Telkomsel merupakan pemimpin pasar industri
telekomunikasi di Indonesia yang kini dipercaya melayani lebih dari 139 juta
pelanggan pada tahun 2014. Dalam upaya memandu perkembangan industri
telekomunikasi selular di Indonesia memasuki era baru layanan mobile broadband,
Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA,
HSPA+, serta uji coba teknologi Long Term Evolution (LTE). Kini Telkomsel
mengembangkan jaringan broadband di 100 kota besar di Indonesia. Untuk membantu
pelayanan kebutuhan pelanggan, Telkomsel kini didukung akses call center 24 jam
dan 430 pusat layanan yang tersebar di seluruh Indonesia.
Telkomsel memiliki tiga produk GSM, yaitu simPATI (prabayar), Kartu AS
(prabayar), dan kartuHALO (pascabayar). Selain itu, Telkomsel juga memiliki
layanan internet nirkabellewat jaringan telepon
seluler, yaitu Telkomsel Flash.
Telkomsel bekerja pada
jaringan 900/1.800 MHz.
Produk
dan Layanan Telkomsel
Produk Telkomsel
Saat ini, Telkomsel
mempunyai beberapa produk, yaitu:
·
simPATI
·
Kartu As
·
Kartu As Flexi merupakan
gabungan dari operator Flexi yang akan ditutup dan semua pelanggan dipindahkan
ke kartu ini.
·
Kartu LOOP (sebelumnya
bernama simPATI LOOP)
Telkomsel Poin
Program TELKOMSELpoin merupakan program loyalitas pelanggan yang ditujukkan
untuk seluruh pelanggan TELKOMSEL. Program ini bertujuan untuk memberikan
penghargaan kepada para pelanggan TELKOMSEL yang telah setia menggunakan produk
dan layanan dari TELKOMSEL.
Pelanggan Telkomsel dapat menukar poin yang dimiliki dengan berbagai
program yang ditawarkan call ke UMB *700# atau call center 133 untuk postpaid
dan 155 untuk prepaid.
Bukan cuma hadiah pilihan yang bisa dimenangkan, poin juga dapat ditukar
dengan hadiah langsung berupa gratis pulsa, gratis SMS, dan merchandise menarik,
atau diskon di ratusan merchant TELKOMSEL dan dapat
diikutsertakan pada program lelang TELKOMSEL POIN. Untuk pengecekan pemenang
via SMS dengan ketik WIN kirim ke 777. SMS ke 777 dikenakan tarif normal.
HSPA+
Mulai September 2009, Telkomsel menambah
layanan HSPA+ (High-Speed Packet Access) dengan kecepatan akses hingga
21 Mbps yang rencananya akan diterapkan di 24 kota di Indonesia hingga akhir
tahun 2010. Sayangnya, realisasinya belum berjalan maksimal sehingga sebagian
besar penggunanya hanya mendapatkan akses kurang dari 64 Kbps.
GraPARI
GraPARI adalah akronim dari Graha Pari Sraya yang dijadikan nama
pusat layanan pelanggan Telkomsel. Nama
tersebut berasal dari bahasa Sanskerta yang diberikan
oleh Sri Sultan Hamengkubuwono X sebagai tanda
penghargaan atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di Yogyakarta. Sejak saat itu,
seluruh pusat layanan pelanggan Telkomsel ditetapkan dengan nama GraPARI
Telkomsel.
Selain bertindak sebagai pusat layanan pelanggan yang memfokuskan diri
untuk melayani para pelanggannya, GraPARI juga menyediakan penjualan produk
sendiri seperti kartuHALO dan simPATI.
GraPARI tidak menjual perangkat telepon seluler kecuali apabila
ada kebijaksanaan tertentu untuk menjual dalam bentuk paket produk Telkomsel
yang tidak selalu dilakukan. Bila ada pelanggan yang ingin membeli perangkat
telepon selular terpisah dari produk Telkomsel, maka GraPARI akan menyarankan
untuk mendapatkannya di dealer resmi, toko eksklusif, maupun ritel yang telah
bekerja sama dengan Telkomsel.
KESIMPULAN :
saya memilih bahasan tentang Telkomsel,cukup lama memakai dan mehami dalam kelebihan dan kekurangan Telkomsel .walaupun memiliki rekomendasi ada dalam jangka pendek atau pun jangka panjang .dan pemakaian sangat cermat dan teliti tidak sulit dicermati.